よくあるご質問

クリスタル/プレートの加工について

デザイン費・加工費・版代はいくらですか?

アクシアオリジナル商品で弊社テンプレートからご注文いただいた場合はすべて含まれております。完全オリジナルデザインの場合ですと、イラストレーターでご入稿いただければデザイン・加工費・版代はかかりません。既製品のトロフィー・楯のプレートへの文字彫刻の場合も商品代金に含まれております。(一部特記事項がある商品を除く)

データで入稿したいのですが?

名入れデータ(版下)は Adobe illustrator(CS5まで)で作成し文字化けを避けるため全てアウトライン化したものでお願い致します。Word・Excel・PowerPointは版下として使用できませんので別途デザイン費がかかりますので、ご注意をお願い致します。

プレートは後から作製可能ですか?またプレートのみの販売はやっていますか?

申し訳ございませんが、ご注文時にご一緒にご注文下さい。内容が決まり次第、メールかFAXで文字内容をご連絡下さい。また、プレートのみの販売も対応しておりませんのでご了承下さい。

彫刻プレートの完成イメージを確認したいのですが?

メールやFAXにて校正をご確認頂く事は可能です。納期につきましては、確認作業などで遅れた場合は、校了後からの納期計算により延びる事になりますのでご了承下さい。
また、確認して頂きましたがお気に召さずやり直す事となった場合は、2回目以降の修正にかんしましては別途料金が発生致します。 通常は、弊社彫刻担当者がバランスよくレイアウト、彫刻いたしておりますのでご安心下さい。

文字彫刻はどうやって記入すればいいの?

①~⑥までの彫刻記入欄にご記入下さい。備考欄に補足説明や差し替え部分をご記入頂いても結構です。まれに、備考欄と彫刻記入欄で違った内容をお書きになられている方がおられますが、彫刻記入欄を優先して彫刻させて頂きますのでご了承下さい。

お支払・ご注文について

商品の返品・交換はできますか?

弊社の製品は名入れオーダー品ですので、オーダー品の返品・交換はお受け出来ません。送料は不良品又は商品間違いの時のみ弊社で負担致します。それ以外はお客様の負担とさせて頂きます。

大量注文で安くなりませんか?

数とデザインによっては対応させていただけるかもしれませんので、お問い合わせ下さい。

支払い方法を教えて?

「代引き」、「前払い」または「クレジットカード」がご利用いただけます。
お支払いの詳細はお支払い方法のページをご参照ください。

お支払い可能な銀行はどこですか?

三菱東京UFJ銀行、ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行でのお支払いが可能です。
ゆうちょ銀行の場合は入金確認に時間がかかります。※入金確認に時間がかかり。
【注文をお急ぎの方】・・・送金の際の「お客様控え」をコピーしていただき、そちらを「FAX」または「メール」にて送付して下さい。
(※弊社では原則、入金確認後の発送・または製作を開始するため)

後払い決済はできませんか?

法人企業のお客様に限り、商品到着後の後払いも承ります。
弊社規定のによる内部審査後、取引における確認書を交わしてからの取扱いとなりますので詳しくはご相談下さい。

入稿後、データチェックはしてもらえますか?

基本的に完全データ入稿をお願いしておりますので、ご入稿前に十分にご確認ください。最終的に仕様書を弊社からお送りしております。

領収書を発行してください。

Axiaアクシアでは、基本的に領収書の発行は行っておりません。銀行振込にてお支払いの場合は、ご利用になられた金融機関の振込明細書が法定の領収書となりますので、大切に保管してください。 また、代金引換にてお支払いの場合は、運送会社が発行する伝票が領収書となります。

デザイン・レイアウトについて

入稿後、データチェックはしてもらえますか?

基本的に完全データ入稿をお願いしておりますので、ご入稿前に十分にご確認ください。
最終的に仕様書を弊社からお送りしております。

ロゴマークを入れることはできますか?

データ入稿でご注文いただく場合は、もちろん可能です。デザインサンプルからご注文いただく場合は、ロゴマークデータをご支給ください。ロゴトレースの必要がある場合は、別途ロゴトレース代をいただいております。

配送・納期について

発送先が複数あるのですが?

発送先が複数ある場合、それぞれの単価合計が8,000円(税抜)未満の発送先に関しましては、別途送料が発生いたします。分納をご希望の際は予めご了承下さい。

直接ユーザー様宛に納品して欲しいのですが?

はい、前払いの場合は可能です。
ご注文フォームにて納品書の送付方法、荷主欄を選択していただけます。

会員登録について

会員登録しないと注文はできませんか?

いいえ。会員登録いただけなくてもご注文可能です。
会員登録していただければ、次回からのご注文時のお客様情報の入力の 手間がなくなると共に、お客様のご注文履歴情報の確認などが可能となります。 また弊社から定期的にお得な情報をご提供させていただきます。是非、会員登録をお願いいたします。

個人情報について

大切な個人情報はどのように扱われていますか?

お客様の個人情報を第三者に開示することはございません。
個人情報の取り扱いに関する当店の方針詳細については、個人情報の保護についてのページをご覧下さい。

お買い物ガイド

ご購入前にお読みください

ご注文方法について

ご希望の商品をクリックしていただき、デザインテンプレートをご選択ください。印刷文字の内容や各種オプションをお選びいただき、注文フォームの案内に従ってご注文完了です。詳しくはこちらのページをご覧ください。

入稿方法

Adobe Illustrator(バージョンCS5まで)で作成したデータやマイクロソフトオフィスのワードもしくはエクセルで作成したデータ、および手書きの原稿でのご入稿が可能です。詳しくはこちらのページをご覧ください。

送料・納期について

納期は通常、デザイン校了後、受付完了条件を満たした日より5営業日一部商品は14営業日)で発送しております納期についてはこちらのページをご覧ください。
送料は地域によって違いますのでこちらよりご確認ください。

お支払い方法について

代金引換、銀行振込、クレジットカードがご利用できます。銀行振込の場合は連絡メールにて金額をご確認のうえお振込みください。詳しくはこちらのページをご覧ください。

お支払い方法

キャンセル・変更・返品について

商品の性格上、基本的にお客様都合による返品は不可とさせていただきます。
ただし、弊社のミスによる不良品(印刷間違いなど)は商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合、早急に返品・交換などの対応をさせていただきます。

お問い合わせ受付時間

受付時間 午前9時~午後6時

土日・祝日は除きます。
受付時間外にいただきましたお問い合わせに関しましては、翌営業日以降、なるべく早くご連絡させていただきます。

フォームでのお問い合わせ

ご注文や商品内容についてのお問い合わせ・ご質問は下記フォームよりお気軽にご連絡ください。

お問い合わせフォームへ

メール、お電話、FAXでのお問い合わせ

mail trophy@just-j.com
TEL 0120-541-053  FAX0120-18-5239
携帯/PHS/公衆電話 からは 0776-52-3004

お電話でのお問い合わせの際は、「アクシア」の担当者をお呼び出しください。

お電話でのお問い合わせは

携帯/PHS/公衆電話からは0776-52-3004迄

「アクシア」の担当者をお呼び出しください。【受付時間】9:00~18:00

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