キャンセル・変更について

キャンセル・データの変更について

ご注文後、ご入稿いただいたデータを弊社でチェックし、データ不備がなければチェック完了のメールをお客様宛てに送信いたします。こちらのメールが届く前でしたら、変更料金はかかりません。

データチェック完了メール送信後のキャンセル・変更につきましては、印刷の進捗状況により別途キャンセル・変更料が発生いたしますので、予めご了承くださいませ。尚、ご入金後にキャンセルをされた場合、ご返金にかかる振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

  • ご入稿前、入稿データチェック完了前のキャンセル
    →キャンセル料は必要ございません。
  • 入稿データチェック完了、印刷工程前のキャンセル・変更
    →商品代金の50%をキャンセル・変更料としていただきます。
  • 印刷中、印刷完了後のキャンセル・変更
    →商品代金の100%をキャンセル・変更料としていただきます。

送付先の変更について

出荷後の変更はお受けできません。作業の進捗状況により対応できる場合がございますので、送付先の変更はお早めにご連絡ください。

返品について

印刷・彫刻物という商品の性質上、お客様ご都合での返品・交換はご容赦くださいませ。
また、弊社は完全データ入稿制となっております。入稿されたデータをそのまま印刷いたしますので、入稿データに誤字・画像の抜け等ありましても、返品・交換には対応しかねますのでご了承くださいませ。

ただし、弊社の工程上の原因による汚れ、折れ、印刷ミス等がございました場合は、商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。至急対応させていただきます。

お買い物ガイド

ご購入前にお読みください

ご注文方法について

ご希望の商品をクリックしていただき、デザインテンプレートをご選択ください。印刷文字の内容や各種オプションをお選びいただき、注文フォームの案内に従ってご注文完了です。詳しくはこちらのページをご覧ください。

入稿方法

Adobe Illustrator(バージョンCS5まで)で作成したデータやマイクロソフトオフィスのワードもしくはエクセルで作成したデータ、および手書きの原稿でのご入稿が可能です。詳しくはこちらのページをご覧ください。

送料・納期について

納期は通常、デザイン校了後、受付完了条件を満たした日より5営業日一部商品は14営業日)で発送しております納期についてはこちらのページをご覧ください。
送料は地域によって違いますのでこちらよりご確認ください。

お支払い方法について

代金引換、銀行振込、クレジットカードがご利用できます。銀行振込の場合は連絡メールにて金額をご確認のうえお振込みください。詳しくはこちらのページをご覧ください。

お支払い方法

キャンセル・変更・返品について

商品の性格上、基本的にお客様都合による返品は不可とさせていただきます。
ただし、弊社のミスによる不良品(印刷間違いなど)は商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合、早急に返品・交換などの対応をさせていただきます。

お問い合わせ受付時間

受付時間 午前9時~午後6時

土日・祝日は除きます。
受付時間外にいただきましたお問い合わせに関しましては、翌営業日以降、なるべく早くご連絡させていただきます。

フォームでのお問い合わせ

ご注文や商品内容についてのお問い合わせ・ご質問は下記フォームよりお気軽にご連絡ください。

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メール、お電話、FAXでのお問い合わせ

mail trophy@just-j.com
TEL 0120-541-053  FAX0120-18-5239
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